OnSales Caller

Cloud Call Center

Nền tảng bán hàng, chăm sóc khách hàng hiệu quả.
OnCaller headline
OnCaller short description
OnSales Caller là gì?
OnSales Caller là ứng dụng tổng đài Cloud xây dựng trên nền tảng đám mây dành cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hiệu quả nhân viên tổng đài và giảm chi phí .
Ứng dụng giúp tăng hiệu quả giao tiếp với khách hàng và tối ưu chi phí đàm thoại
Bộ phận chăm sóc hỗ trợ khách hàng, bộ phận kinh doanh, bộ phận marketing, bộ phận bán hàng trực tuyến của các doanh nghiệp, các cửa hàng, siêu thị,…
Ứng dụng cho phép tích hợp và sử dụng trên phần mềm OnSales CRM, tính bảo mật và an toàn cao, chi phí tối ưu và linh hoạt tăng giảm quy mô dễ dàng.
Sau khi đăng ký và chọn mua đầu số, Khách hàng thực hiện kết nối tài khoản Caller và bắt đầu sử dụng trong vòng 5 phút.

Mang lại giá trị cho doanh nghiệp bạn

Lợi ích của doanh nghiệp khi triển khai OnSales Caller

Tăng doanh thu cho doanh nghiệp

Việc sử dụng OnSales CRM kết hợp với Onsales Caller giúp bộ phận bán hàng tăng khả năng tiếp cận được khách hàng tiềm năng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi, giúp bộ phận chăm sóc làm khách hàng hài lòng, tăng khả năng quay lại với sản phẩm dịch vụ của bạn
OnCaller headline
OnCaller headline

"Cá nhân hóa" trải nghiệm cho khách hàng

Sử dụng OnSales Caller, thông tin khách hàng gọi đến và lịch sử chăm sóc được hiển thị đầy đủ trước khi agent thực hiện nhận cuộc gọi, điều này giúp vấn đề của khách hàng được giải quyết hiệu quả chỉ trong thời gian ngắn

Điều hướng cuộc gọi thông minh

Với tính năng điều hướng cuộc gọi thông minh, khách hàng gọi đến tổng đài sẽ được ưu tiên kết nối đến agent phụ trách trên CRM. Khách hàng luôn nhận được hỗ trợ toàn diện nhất từ nhân viên phụ trách này.
OnCaller headline
OnCaller headline

Kiểm soát và nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên

Vai trò Admin cho phép nghe cuộc gọi đang diễn ra và tham gia vào cuộc gọi để ngay lập tức hỗ trợ agent giải đáp thắc mắc của khách hàng. Ngoài ra, hệ thống ghi âm lại tất cả các cuộc gọi ra vào, cho phép nghe lại để đánh giá chất lượng cuộc gọi và cải thiện về sau. Đồng thời, đây cũng là nguồn tài liệu hữu ích trong quá trình training nhân viên mới

Tối ưu chi phí

Với OnSales Caller, hệ thống miễn phí cước gọi trong nội bộ. Bên cạnh đó, với tính năng Tự động chọn nhà mạng khi gọi ra, doanh nghiệp có thể tối ưu chi phí gọi ra ngoài, tiết kiệm đến 50% cước phí so với tổng đài điện thoại truyền thống.
OnCaller headline

Tính năng nổi bật OnSales Caller

Click a call

Click to call Với Click to call, nhân viên có thể dễ dàng thực hiện cuộc gọi ngay trên CRM chỉ với 1 click chuột

Giám sát chất lượng cuộc gọi

Giám sát chất lượng cuộc gọi Cho phép Admin nghe cuộc trò chuyện đang diễn ra và tham gia cuộc gọi để hỗ trợ trực tiếp cho agent ngay trong cuộc gọi

Thống kê lịch sử cuộc gọi

Thống kê lịch sử cuộc gọi Đánh giá được hiệu quả làm việc của nhân viên thông qua việc thống kê thời gian và thời lượng gọi

Phân luồng cuộc gọi

Phân luồng cuộc gọi Định tuyến người gọi đến các agent và nhóm phù hợp dựa trên một thao tác nhấn phím duy nhất trong menu

Ghi âm cuộc gọi

Ghi âm cuộc gọi Hệ thống tự động ghi âm tất cả cuộc gọi để thực hiện đối soát và nâng cao chất lượng cuộc thoại

Báo cáo trực quan tức thời

Báo cáo trực quan tức thời Theo dõi, phân tích báo cáo mọi khía cạnh của tổng đài theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp dễ dàng tối ưu năng suất làm việc, hoạt động của tổng đài

Phân bổ cuộc gọi thông minh

Phân bổ cuộc gọi thông minh Phân bổ cuộc gọi đồng đều cho nhân viên đảm bảo cân bằng khối lượng công việc, nâng cao hiệu quả làm việc

Nhận diện khách hàng

Nhận diện khách hàng Hiển thị đầy đủ thông tin khách hàng gọi đến ngay cả khi agent chưa thực hiện nhận cuộc gọi

Tự động chọn nhà mạng khi gọi ra

Tự động chọn nhà mạng khi gọi ra Khi thực hiện gọi ra, hệ thống sẽ tự động chọn số gọi ra tương ứng. Ví dụ: khách hàng thuê bao Viettel, hệ thống tự chọn số Viettel để gọi ra

Sẵn sàng xây dựng các cuộc trò chuyện tốt hơn?

Onsales Caller đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn. Bắt đầu trải nghiệm ngay!
OnCaller headline
Điều khoản sử dụng Chính sách bảo mật © 2020 All right reserved. onsales.asia